Dentro de uma organização, é primordial que sócios e colaboradores pratiquem soluções inovadoras e sustentáveis com aprendizagem e desenvolvimento contínuo, alinhados à cultura e objetivos da empresa e que cada indivíduo seja responsável por suas ações. Cada integrante, sócio ou membro da equipe, deve ter o real senso sobre sua responsabilidade na geração de resultados, assumindo responsabilidades por perdas e fracassos, por meio de ações pró ativas que alavanquem carreiras e a empresa, sem colocar-se como vítima especializando-se em arrumar um evento para culpar. Para atingir todo esse sucesso, é imprescindível saber o que é accountability.
Essa ferramenta está diretamente ligada à inteligência emocional, tanto dos gestores como dos colaboradores, pois determina a responsabilização pelo sucesso dos empreendimentos.
Neste post, trouxemos as principais informações sobre o que é accountability e como ele é aplicado nas organizações. Aproveite a leitura e confira!
O que é accountability?
Sem uma tradução específica, accountability vem do inglês e tem como sinônimo, no português, a palavra responsabilização. Não no sentido pejorativo, mas, sim, como algo relacionado a comprometimento organizacional, visando a impulsionar os resultados de forma transparente e idônea.
A base de uma empresa é a cultura organizacional, que pode ser desenvolvida com o mapeamento da rede de valores da empresa para com a sociedade em geral, incluindo, clientes, colaboradores e seus objetivos corporativos, imprescindíveis para definição da missão e visão. Durante muito tempo, a hierarquia empresarial chefe e equipe era vertical, onde o chefe dividia o trabalho e a mensuração da qualidade profissional tinha como base o esforço e não o resultado, de tal modo que os colaboradores possuíam uma postura reativa exercendo suas atividades específicas e apenas isso.
Com o accountability, esse cenário mudou. Hoje, a empresa que desenvolver essa metodologia em forma de ferramenta aplicada aos seus processos, certamente, ganhará mercado. Isso porque o accountability tem o posicionamento direcionado para o crescimento, e uma vez que a organização cresce, o crescimento do profissional ocorre junto.
Esse colaborador analisa as metas estabelecidas e aceita as responsabilidades, assumindo as consequências no presente e no futuro. Ele prestará contas tanto financeiramente como sustentavelmente sobre as ações praticadas, as consequências e os benefícios para a empresa e a sociedade, além de avaliar e analisar os pontos fracos das operações.
Como implantar o accountability nas empresas?
Inicialmente, é importante lembrar que, atualmente, não são apenas as empresas que procuram colaboradores dinâmicos, pró-ativos e competitivos — os profissionais também estão à procura de organizações responsáveis que favoreçam o crescimento profissional, assumindo ambos responsabilidade sem justificativas ou desculpas, afinal, todos que investem no mundo corporativo assim como todos que se preparam tecnicamente para o exercício de um cargo tem como objetivo crescer.
Eles buscam empresas que proporcionem oportunidade de crescimento intelectual e pessoal e as empresas visam profissionais que possam investir e confiar, ou seja, estão focando, além do retorno financeiro, na valorização.
Eles buscam empresas que proporcionem bem-estar e crescimento intelectual e pessoal, ou seja, esses profissionais estão focando, além do retorno financeiro, na valorização pessoal.
Para assegurar a excelência nesse processo, é preciso descrever as ações e entender as etapas. Nesse âmbito, é essencial que o colaborador compreenda que a empresa trabalha com erros, e que esses erros não serão tratados com punição, mas avaliados para, com eles, aprender e desafiar os participantes com a resolução dos problemas.
Para que seja garantido o comprometimento de todos, é recomendado que tudo seja o mais transparente possível. Para isso, é necessário utilizar metodologias que fujam do padrão e que alcancem além do convencional — o ORK (Objectives and Key Results), Lean e Kanban são algumas delas.
Além disso, é de suma importância ter uma visão do todo, estipular as metas e visualizar como a empresa estará interligada para alcançar esses objetivos, no entanto, é fundamental não focar apenas nas metas, mas, sim, no relacionamento e no alcance dos objetivos pela metodologia do accountability, de forma a aperfeiçoar a percepção de colaboração empresarial.
Por que desenvolver o accountability nos empreendimentos?
Antigamente, era comum ter um cenário de competição dentro das empresas — era setor contra setor. O colaborador realizava suas tarefas sem a preocupação do que entregaria ao seu colega. Caso ocorresse algum erro, as principais justificativas eram “eu não sei, minha parte eu fiz”, ou “eu entreguei para fulano, ele é o responsável agora”.
O accountability veio para trazer uma gama maior de recursos aos gestores, fazendo com que eles consigam motivar e cativar seus funcionários, estimulando a cooperação unificada, na qual todos estão unidos pelo objetivo final.
Com essa transparência, o accountability consegue unir a equipe, fazendo com que todos se sintam responsáveis pelo sucesso obtido. Isso torna transparente o relacionamento com os stakeholders.
Quais comportamentos são característicos no accountability?
Para que o accountability seja construído dentro de uma organização, é importante que sejam alimentados alguns comportamentos — todos com o enfoque de ver a situação, assumir as responsabilidades e resolver e fazer as ações.
Nesse sentido, existem comportamentos que precisam ser absorvidos na governança corporativa, mostrando, mais uma vez, a necessidade da liderança na implantação dessa cultura.
Veja quais são os comportamentos destrutivos que impedem o sucesso das equipes nas empresas:
- falta de iniciativa;
- apego às reclamações;
- exposição dos colegas;
- dependência.
Agora, veja quais são as condutas que diferenciam a cultura do accountability:
- foco em ações realistas;
- responsabilidade individual;
- pensamento no coletivo;
- iniciativa em resoluções;
- autoconfiança;
- conscientização do seu papel nas organizações.
É determinante que os colaboradores internalizem suas responsabilidades e assumam compromisso com a empresa e consigo mesmo, pois como agente central dessa ferramenta, o profissional deve por excelência adotar posturas pró ativas em prol do sucesso da sua carreira individualmente, da equipe coletivamente e da empresa quanto organização.
Neste contexto, o maior desafio das empresas é encontrar talentos que estejam engajados profissionalmente e imbuídos de exercer suas atividades pró ativamente.
Uma forma captar esse tipo de pessoa para seu time é o desenvolvimento de uma gestão estratégica de Recursos Humanos, onde o Desenvolvimento Organizacional Humano seja muito bem alinhado na organização e o processo de recrutamento e seleção seja amparado por testes comportamentais e de personalidade que indicam o real perfil profissional de um candidato.
Pois, para que essas atitudes sejam enraizadas, é preciso que todos os integrantes do time tenham valores éticos, formalizando uma cultura responsável nas organizações. Esse processo terá os resultados esperados com ações conjuntas entre colaboradores, gestores e sócios. Assim, para que o time esteja mais alinhado é fundamental a existência de feedbacks constantes, atualizando seus colaboradores sobre o que está ocorrendo e sobre como a posição deles é importante para todo o processo.
Além disso, faz parte das atribuições do líder, na implantação do accountability, proteger e instigar o desempenho profissional de excelência de toda a equipe, tornando, assim, evidente a importância individual de cada colaborador e demonstrando que o resultado pessoal e do negócio somente será positivo com o comprometimento de toda a equipe.
Basicamente, o accountability mudou a visão do universo corporativo, implantando ações realistas com o enfoque no engajamento, exigindo e aprimorando o comprometimento do capital humano e transformando o senso de responsabilidade dos profissionais dentro de um empreendimento.
Obviamente, após implantadas, essas ações precisam ser mensuradas e analisadas para verificar se as estratégias estão garantindo os objetivos requeridos. Essa é uma das formas de acompanhar o progresso das ações.
Muitas vezes, essa tarefa não é algo fácil, por isso, contar com o suporte de um especialista é fundamental para o início dessas ações. Esse profissional conseguirá ter uma visão ampla da empresa e projetará etapas específicas na realidade do seu empreendimento.
Ele capacitará os indivíduos, tornando-os mais determinados e focados nos objetivos globais do empreendimento, contribuindo constantemente para as inovações não só da empresa, mas de cada indivíduo. Dessa forma, diminuirá o turnover da organização.
Agora que você sabe o que é accountability e qual a sua importância para as organizações, assine nossa newsletter e receba conteúdos especiais diretamente no seu e-mail!
